Palautuskäytäntö
Lue palautuskäytäntömme
1. Palveluntarjoaja
Payverif Solutions Limited (C 116835) Sähköposti: [email protected]
2. Käytännön tarkoitus
Tämä käytäntö määrittelee ehdot, joissa verkkosivustolle https://www.autoconstat.com suoritettavista maksuista voidaan saada hyvitys, kansainvälistä sähköistä kauppaa koskevien sääntöjen mukaisesti. Se täydentää EuroConstatin yleiset myynti- ja käyttöehdot.
3. Kampanjatuote ja tilaus
Asiakas saa ensimmäisessä tilauksessaan kampanjatarjouksen 48 tunniksi hintaan 1,90 € ALV sisälleen, jonka jälkeen seuraa kuukausitilaus ilman sitoumusta valitun tilaustason mukaiseen hintaan — Kuukausitilaus: 49,00 € ALV sisälleen; Ammattilaistason tilaus, missä tarjolla: 49,00 € ALV sisälleen.
Minimilaskutettu summa peruutuksessa kokeilujakson aikana on kampanjatarjous, eli 1,90 € ALV sisälleen.
Näille summille ei myönnetä hyvitystä, palvelua pidetään täysin suoritettuna asiakkaan saatuaan pääsyn palveluihin.
4. Ei-hyvitettävät palvelut
Seuraavista kohteista suoritettavat maksut ovat lopullisia ja ei-hyvitettäviä:
- 48 tunnin kampanjatuote (1,90 €)
- Aloitettu kuukauden jakso
- Jo suoritetut tai sitoutuneet palvelut
- Pankki-, tapahtuma- tai valuutanvaihtomaksut
5. Vetäytymisen oikeus
Code de la consommation (EU) -lain L.221-25 artiklan mukaisesti Asiakas nimenomaisesti luopuu peruutusoikeudestaan pyytäessään palvelun välitöntä suorittamista tilauksen vahvistamisen yhteydessä. Tämä luopuminen antaa hänelle mahdollisuuden päästä viipymättä asiakastiliinsä sekä raportin laatimis- ja toimittamistyökaluun.
Näin ollen hyvitystä ei voida myöntää tilin aktivoinnin tai toimitettavan raportin vahvistamisen jälkeen.
6. Peruuttaminen
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa milloin tahansa henkilökohtaisesta tilistään. Peruuttaminen tulee voimaan nykyisen laskutusjakson lopussa.
Kaikki aloitetut jaksot on maksettava kokonaisuudessaan. Aloitetuista jaksoista tai jo suoritetuista palveluista ei tehdä hyvityksiä.
7. Poikkeukselliset tapaukset
Osittainen hyvitys voidaan myöntää EuroConstatin yksinomaisella harkinnan nojalla vain seuraavissa tapauksissa:
- Todistettu kaksinkertainen laskutus (tekninen maksuvirheen)
- Todistettu petollinen tapahtuma, suoritettu ilman maksutapan haltijan valtuutusta
- Vakava palveluhäiriö, joka estää minkä tahansa käytön yli 72 peräkkäistä tuntia, joka johtuu yksinomaan EuroConstatista eikä kolmannesta osapuolesta (isäntä, maksunpalveluntarjoaja, muu kolmannen osapuolen palveluntarjoaja tai käyttäjä).
Kaikki pyynnöt on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen [email protected], ja niihin on liitettävä dokumentaatio. Puutteelliset tai perusteettomista väitteistä kieltäydytään.
8. Käsittelyaika
Nimenomaisen hyvityskohteen tapauksessa käsittely tapahtuu 14 arkipäivän kuluessa asiakaspalvelun vahvistuksesta käyttämällä samaa maksutapaa kuin alkuperäisessä tilauksessa.
9. Ei takaisinveloitusta
Kaikki perusteeton pankkikiistat (takaisinveloitus) muodostavat sopimusrikkomuksen. EuroConstat varaa oikeuden kiistää hyvityksen liikkeeseenlaskijan kanssa, periä syntyneet pankkikulut ja pysyvästi lukita kyseisen tilin.
10. Yhteydenotto
Kysymyksillä laskutuksesta tai hyvityksistä: Laskutuspalvelu – AutoConstat.com Sähköposti: [email protected] Käsittelyn aikaväli: GMT+1 (Malta) Vastaus enintään 5-10 arkipäivän kuluessa.